ソフトバンク「LINEMO」へeSIMでMNP申し込みをした話 登録編

この記事はこういった人にオススメ

1. スマホをどこの会社にするか悩んでる人
2. 料金を安くしたい人
3. LINEMOへの申込方法を知りたい人

携帯大手3社が次々と格安プランを出す中で、何が一番得なのだろうと考えた結果、私ちょことくはLINEMOに申込を行いました。

私が選んだ理由としては、以下の点が主な理由です。

1. 現在LINEモバイルソフトバンク回線を利用中、月々4,000円弱の支払い
2. 5分以内の短い時間の通話を普段よくする
3. 生活圏においてソフトバンク回線で支障がない
4. 毎月のデータ利用量は5-7GB程

上記を踏まえ考えたところ、LINEMOの月2,480円20GBプランに通話オプション500円が1年間無料とのことが決め手となりました。

申し込みは非常に簡単

私がLINEMOにMNP申し込みをしたのが、3月17日の19時すぎでした。

申し込みは運転免許証などの本人確認書類やクレジットカードを登録するなど、非常に簡単なものでした。eKYCでの顔の登録も画面の指示通りに進めれば簡単にできます。今までのようにプランなどを選択することがないのも簡単だと感じた一因かもしれません。

メールアドレス、登録する電話番号以外に一つ電話番号を入力しなければいけないので、それが一つつまづくポイントになるかもしれません。

申し込み後、申し込み完了メールが届く

申し込みが完了した後すぐに入力したメールアドレスへ申し込み完了のメールが届きます。こちらで登録の完了が確認できるのですが、私ちょことくに関しては迷惑メールボックスに仕分けされており、当初見落としておりました。

その後、全く連絡がこない・・・

初日で窓口がパンクしているのかその後の連絡が全くきませんでした。サイトから申し込み状況を確認してみると、登録手続きが中断しているとのこと。申し込み翌日夕方になってもエラーの連絡も何もこなかったので、サポート窓口にチャットしたところ、エラーに関しては電話窓口でないと対応できないとのことで電話窓口を誘導されました。そして電話窓口に電話をするも1時間以上かけ続けても接続されないという最悪の事態となりました。これで電話窓口を誘導してくるとはLINEMOはまだまだ顧客対応に課題があるといわざるをえない状況です。結局はこの日何も進展なしという結果になりました。

3月19日AMようやく電話窓口に繋がる

翌日の3月19日のAMに電話窓口に繋がり、確認したところ、MNP転入予約番号に誤りがあったとのことでエラーとなっているとのことでした。自身のミスにはなるのですが、自分で調べにいかないとエラーになっているかいないかもわからないシステムに関しては、不便だなと思いました。

その後も電話窓口繋がらず

電話ではすぐに審査が終わってメールが届くとの案内だったものの、午後になっても一向にメールがこなかったため、電話窓口に連絡しました。ですが、その際も全く繋がらず。チャットで問い合わせるも電話窓口誘導、繋がらないと伝えても「申し訳ありません」のコメントのみで非常に効率が悪いという状況でした。

確認電話から約7時間後、eSIMプロファイルダウンロードメールが届く

ようやくプロファイルダウンロードのメールが届きましたが、切り替えの時間が10-19時の間のようで、この日は切り替え対応ができませんでした。

明日、切り替え作業を実施し、改めてこちらに記したいと思います。